Actualización de teléfono (reemplazo de un teléfono)

¿Qué significa actualizar mi teléfono?

Si tienes una línea de servicio existente con Optimum Mobile y deseas comprar un nuevo teléfono para esta línea, estás actualizando tu teléfono. No importa si compraste el dispositivo en Optimum Mobile o en otro lugar. Si no tienes un saldo pendiente debido a Optimum Mobile en esa línea, puedes actualizar tu teléfono de inmediato.

¿Quién puede actualizar?

Si trajiste tu propio teléfono cuando te suscribiste al servicio de Optimum Mobile, puedes actualizarlo en cualquier momento. Si compraste un teléfono de Optimum Mobile, puedes actualizar tu teléfono en cualquier momento, siempre y cuando no tengas un saldo pendiente en ese teléfono (un saldo restante financiado). Si todavía estás financiando tu teléfono con Optimum Mobile pero deseas actualizarlo, primero paga el saldo de tu teléfono y luego solicita una actualización.

 

¿Cómo obtengo un nuevo dispositivo para una línea existente?

Si necesitas un teléfono nuevo para una línea existente, comprueba que no debes dinero en el teléfono ya asociado a la línea. Debes ser el propietario del teléfono (o haberlo traído cuando te suscribiste a nuestro servicio o pagaste todo el saldo cuando nos lo compraste). Aprende cómo pagar tu teléfono.

 

¿Cómo actualizo?

¡Actualizar es fácil! Si estás listo para actualizarte a un nuevo teléfono, simplemente selecciona tu nuevo dispositivo, agrégalo a tu carrito y finaliza la compra. Se te pedirá que inicies sesión en MyMobile durante la actualización.

 

Acabo de actualizar mi teléfono. ¿Cómo será mi factura?

Si actualizaste tu teléfono y elegiste financiar uno nuevo, espera a ver cuánto depositaste y los nuevos cargos de financiamiento en tu próxima factura.

 

Acabo de actualizar mi teléfono. ¿Qué hago cuando llegue?

Cuando llegue tu nuevo teléfono, toma la SIM de tu teléfono anterior e insértala en el nuevo teléfono. Para insertar una SIM, apaga tu teléfono y ubique la bandeja SIM en tu teléfono (estará en la parte superior o en el costado). Usa una herramienta de expulsión de SIM para abrir la bandeja SIM (si no tienes una herramienta de expulsión, intenta con un clip para papel. Solo ten cuidado de no presionar demasiado). Retira la SIM del teléfono antiguo y repite los primeros pasos en el nuevo teléfono. Una vez que hayas insertado la SIM en tu nuevo teléfono, enciéndelo y sigue las instrucciones en su pantalla. Es posible que debas conectarte a Wi-Fi para completar la configuración de tu teléfono.

 

Acabo de actualizar mi teléfono. ¿Qué hago con mi tarjeta SIM?

Conserva tu SIM porque la usarás con tu nuevo teléfono. Si perdiste tu tarjeta SIM o la desechaste con el teléfono anterior, envíanos un mensaje a MyMobile y te enviaremos una nueva de inmediato.