Sí, Optimum Mobile puede rechazar intercambios si el teléfono o la cuenta no se consideran elegibles para el intercambio.
No podemos continuar con el intercambio si tu teléfono actual no está en buenas condiciones de funcionamiento, no tiene valor de intercambio o ha sido reportado como perdido o robado.
Tu cuenta también debe ser elegible para el intercambio, ya sea cuando agregas una nueva línea o compras un nuevo teléfono en una línea existente. Solo puedes intercambiar un teléfono por línea activa.