Una vez que haya recibido su oferta de intercambio y haya enviado su pedido para comprar un nuevo dispositivo, recibirá un correo electrónico con la etiqueta de envío de su intercambio. Si no recibe esta etiqueta de envío dentro de un par de horas después de su pedido, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado.
Antes de enviar su dispositivo, asegúrese de haber desactivado el bloqueo de activación, haber realizado una copia de seguridad y eliminado sus datos personales (incluida su tarjeta de memoria o tarjeta SIM, si su dispositivo tiene una) y restablecer su dispositivo a los valores de fábrica. Luego, coloque el dispositivo en una caja con suficiente acolchado para mantenerlo seguro durante el transporte.
Su etiqueta de envío contendrá en realidad un recibo y dos etiquetas.
- Dentro de la caja: envuelva con cuidado su dispositivo (incluya papel, plástico de burbujas u otro material acolchado para evitar daños durante el transporte), luego colóquelo junto con el recibo incluido con su etiqueta de envío de intercambio.
- Fuera de la caja: coloca tanto la Etiqueta de Devolución de Mercancía como la etiqueta de advertencia de Batería de Litio.
Asegúrese de sellar la caja y luego utilice el envío estándar a través de USPS. Tenga en cuenta que si no incluye estos cuatro elementos, se pueden producir problemas al procesar su intercambio.
Si va a intercambiar varios dispositivos, asegúrese de empacar y enviar cada teléfono por separado.