Si perdiste tu iPhone o crees que te lo pueden robar, puedes usar iCloud a través de un navegador web para ayudar a encontrar el dispositivo perdido y/o proteger tu información.
Si no tiene acceso a iCloud a través de un navegador web, consulte ¿Cómo encuentro mi iPhone usando la aplicación Find My en iCloud?
Configurar iCloud – Find My
- Para encontrar tus dispositivos en iCloud, visita www.icloud.com/find
- Inicia sesión con tu cuenta de iCloud.
NOTA: se debe crear un ID de Apple y una cuenta de iCloud para usar la aplicación Find My. La aplicación Find My debe estar habilitada en el dispositivo extraviado/robado. Cada dispositivo debe configurarse con la misma cuenta de iCloud para poder ver todos los dispositivos en iCloud.
Locate Device
Ve las ubicaciones de los dispositivos iOS en línea en un mapa.
- Navega a www.icloud.com/find
- Ingresa el ID de Apple y la contraseña, luego haz clic en Sign In (Iniciar sesión).
- Haz clic en All Devices (todos los dispositivos) (parte superior de la pantalla)
- Selecciona el dispositivo que deseas localizar.
- Si el dispositivo está en línea; La ubicación del dispositivo se muestra en el mapa.
- Si el dispositivo no está en línea: verás el estado debajo del nombre del dispositivo. Marca la casilla Notify me (Notificarme) cuando se encuentre para recibir una notificación una vez que se encuentre.
Reproducir sonido
Si un dispositivo iOS perdido está cerca y en línea, puede reproducir un sonido en él para ayudarlo a encontrarlo.
- Navega a www.icloud.com/find
- Ingresa el ID de Apple y la contraseña, luego haz clic en Sign In (Iniciar sesión).
- Haz clic en All Devices (todos los dispositivos) (parte superior de la pantalla)
- Haz clic en el dispositivo que falta.
- Haz clic en Reproducir sonido. Se reproducirá un sonido en el dispositivo iOS perdido si está en línea y conectado a Internet.
Modo perdido
Bloquea de forma segura un dispositivo iOS en línea y muestra un mensaje personalizado junto con tu número de contacto. El buscador del dispositivo verá el mensaje personalizado y podrá llamar al número de contacto.
- Navega a www.icloud.com/find
- Ingresa el ID de Apple y la contraseña, luego haz clic en Sign In (Iniciar sesión).
- Haz clic en All Devices (todos los dispositivos) (parte superior de la pantalla)
- Haz clic en el dispositivo que falta.
- Haz clic en Lost Mode (Modo Perdido).
- Siga las instrucciones en pantalla, teniendo en cuenta lo siguiente:
- Código de acceso: si tu iPhone no tiene un código de acceso, se te pedirá que crees uno ahora. Este código de acceso es distinto de tu contraseña y solo se usa cuando marca su dispositivo como perdido.
- Información de contacto: si se te pide que ingreses un número de teléfono, ingresa un número donde se te pueda localizar. Si se te solicita que ingreses un mensaje, es posible que desees indicar que el dispositivo se perdió o cómo contactarlo. El número y el mensaje aparecen en la pantalla de bloqueo del dispositivo.
- Toca en Activate (Activar)
- Cuando encuentres tu dispositivo perdido, realiza una de las siguientes acciones para desactivar el Lost Mode (Modo Perdido):
- Introduce tu código de acceso
- En Find My iPhone (Buscar mi iPhone), toca el dispositivo, toca en Pending o Activated (Pendiente o Activado) debajo de Mark as Lost, toca Turn Off Mark as Lost y luego toca Turn Off (Apagar).
Borrar iPhone
Si el dispositivo iOS en línea se pierde o es robado, se puede borrar de forma remota, eliminando la información personal (por ejemplo, contactos, correo electrónico, fotos, etc.) y la configuración para evitar que alguien vea o use la información.
- Navega a www.icloud.com/find
- Ingresa el ID de Apple y la contraseña, luego haz clic en Iniciar sesión.
- Haz clic en All Devices (todos los dispositivos) (parte superior de la pantalla)
- Haz clic en el dispositivo que falta.
- Haz clic en Borrar iPhone.
- Revisa la advertencia y luego haz clic en Borrar iPhone.
- Ingresa el ID de Apple y la contraseña, luego haz clic en Borrar.
- Nota: toda la información personal y la configuración se borran del dispositivo iOS perdido y no se pueden restaurar.
Retirar iPhone
Si un dispositivo iOS ya no se usa, se puede eliminar de la lista de dispositivos de Find My iPhone.
- Navega a www.icloud.com/find
- Ingresa el ID de Apple y la contraseña, luego haz clic en Sign In (Iniciar sesión.)
- Haz clic en All Devices (Todos los dispositivos) (parte superior de la pantalla).
- Haz clic en el dispositivo que desees eliminar
- Borrar el dispositivo. (ver arriba para más detalles)
- Haz clic nuevamente en All Devices (todos los dispositivos.)
- Selecciona el dispositivo a eliminar
- Haz clic en Remove from Account to confirm (Eliminar de la cuenta para confirmar.)
- Todo tu contenido se ha borrado, el bloqueo de activación se desactiva y ahora otra persona puede activar el dispositivo.