Marcación obligatoria de 10 dígitos e Impacto de la Línea de Crisis FCC 988

El 16 de julio de 2022, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) adoptará el número 988 en todo el país como un nuevo número de 3 dígitos para contactarse con la Linea Nacional de Prevención de Suicidios y Crisis de Salud Mental.

  • Los clientes de telefonía inalámbrica pueden marcar 988 o 1-800-273-TALK (8255) para comunicarse con la Linea ahora.
  • Los clientes de línea fija deben seguir marcando 1-800-273-TALK (8255) para comunicarse con la Linea hasta el 16 de julio del 2022. 

Para que el número 988 funcione desde un número de Optimum Mobile con uno de los siguientes códigos de área, debes ingresar un número de teléfono de 10 dígitos cuando realices todas las llamadas locales, a partir del 4 de noviembre del 2021. 

 

¿Cómo marco un número en, o a partir del 24 de octubre del 2021?

Cualquiera que tenga un número de teléfono de cualquiera de los códigos de área anteriores debe hacer el cambio de marcación local de 7 dígitos a marcación local de 10 dígitos (o marcación local de 1 + 10 dígitos como se indicó anteriormente).

 

¿Cuál es la razón del cambio de marcación?

Los códigos de área anteriores tienen un prefijo de trabajo 988. Se debe implementar la marcación obligatoria de 10 dígitos para todas las llamadas locales en estos códigos de área para que el 988 se pueda usar como el nuevo número de 3 dígitos para comunicarse con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y Crisis de Salud Mental.

 

¿Qué necesitas hacer?

Antes del 24 de octubre del 2021, todos los servicios, equipos de marcación automática u otros tipos de equipos actualmente programados para realizar llamadas a números locales de 7 dígitos deberán reprogramarse para incluir el código de área para realizar llamadas a números de 10 dígitos (o 1+ Números de 10 dígitos). Los ejemplos incluyen desvío de llamadas, máquinas de fax, sistemas de alarma contra incendios o robos, números de acceso telefónico a Internet, sistemas que salvan vidas y dispositivos de monitoreo médico, listas de contactos de teléfonos móviles u otros teléfonos inalámbricos, otros sistemas de seguridad o puertas, marcadores rápidos y correo de voz. También debe actualizar su información de contacto, sitio web, publicidad, cheques comerciales y otros efectos personales con su código de área.

 

¿Qué continúa igual?

  • Tu código de área actual y número de teléfono.                                                       
  • El precio de una llamada, área de cobertura u otras tarifas y servicios.                            
  • Llamadas locales independientemente de la cantidad de dígitos marcados.
  • La forma en que realizas las llamadas de larga distancia: continúa marcando 1 + código de área + número de teléfono.                                                                                                        
  • 911 (servicios de emergencia) y 711 (servicios de retransmisión), así como 211, 311, 411, 511, 611 u 811 donde esos servicios estén disponibles en tu comunidad.                  
  • Aún puedes comunicarte con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio llamando al 1-800-273-TALK (8255). 

¿Podrás marcar 988 sin un prefijo desde un sistema telefónico multilínea?

No, deberás marcar un prefijo primero cuando marques 988 desde un sistema telefónico multilínea, donde se requiere un prefijo (por ejemplo, marca 9 primero desde un sistema telefónico multilínea de un hotel o edificio de oficinas).

 

¿Todavía puedes llamar al 1-800-273-TALK para comunicarte con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y Crisis de Salud Mental?

Sí, marca el 1-800-273-TALK (8255) para comunicarte con la Línea ahora (los clientes de telefonía inalámbrica también pueden marcar 988 ahora). A partir del 16 de julio de 2022, todos pueden marcar el 988 o el 1-800-273-TALK para comunicarse con Lifeline.

 

¿Es el 988 un nuevo código de área? 

No, 988 es un nuevo código de 3 dígitos que puedes usar para comunicarte con la Linea Nacional de Prevención del Suicidio y Crisis de Salud Mental a partir del 16 de julio del 2022. 

 

¿Dónde puedo obtener más información?

Visita el sitio web de la FCC en fcc.gov/suicide-prevention-hotline. También puedes enviarnos un mensaje para hacer chat con un experto de Optimum Mobile.