Empezando

Configura tu teléfono

Ofrecemos instrucciones detalladas paso a paso para cada uno de los principales fabricantes de teléfonos para ayudarte a configurar tu teléfono.

Si trajiste tu propio teléfono (BYOD), debes seguir los pasos en las secciones a continuación, pero primero debes asegurarte de que tu teléfono esté desbloqueado. Si aún no has desbloqueado tu teléfono, comienza por conectarte con tu proveedor anterior para asegurarte de que se haga.

Conectar tu teléfono a WiFi y habilitar Llamadas Wi-Fi mejorará la calidad del servicio y te ayudará a ahorrar datos. Es posible que también necesites una conexión WiFi para activar tu teléfono.

• • Los clientes de eSIM deben conectarse a WiFi para activar su servicio.

• • Los clientes de SIM física pueden acceder a MyMobile desde otro dispositivo para seguir los pasos de activación y omitir este paso de conexión WiFi.

Asegúrate de que tu teléfono tenga instalado el sistema operativo (SO) más reciente. Admitimos iOS o Android con guías paso a paso para actualizar tu teléfono. Incluso después de la activación, recomendamos instalar las actualizaciones de tu sistema para ayudarte a obtener el mejor servicio y para que podamos brindarte el mejor soporte.

Transfiere tu número

Si deseas transferir (portar) tu número a Optimum Mobile, primero deberás proporcionar cierta información sobre tu proveedor anterior. Una vez que se complete la portabilidad, tu servicio con el operador anterior se cancelará automáticamente.

Ten en cuenta: si cancelas el servicio con tu operador anterior antes de que completemos la transferencia, perderás tu número.

Puedes optar por transferir tu número durante tu compra o en un momento posterior.

• • Si optas por transferir tu número en el momento de la compra, te enviaremos instrucciones sobre cuándo completar la transferencia.

• • Siempre puedes transferir un número hablando con un experto de Optimum Mobile.

Activando tu servicio

Al activar un nuevo número, debes iniciar sesión en MyMobile para completar la activación.

• • Si tienes una eSIM: una vez que tengas tu teléfono frente a ti, puedes seguir nuestras instrucciones paso a paso para activar el servicio y comenzar a usar tu teléfono de inmediato.

• • Si tienes una tarjeta SIM física: asegúrate de que esté insertada en el teléfono que deseas usar, ya sea tu nuevo teléfono o el teléfono que traerás a Optimum Mobile. Luego, usa nuestra guía para seguir los pasos para activar el servicio. Una vez que insertes tu tarjeta SIM, acepta la actualización de la configuración del operador (obligatorio).

Consulta nuestras instrucciones sobre cómo finalizar la configuración de tu servicio, administrar tu cuenta con MyMobile y optimizar la calidad de tu servicio a donde quiera que vayas con tu teléfono.

Ayuda

Para obtener más ayuda, contáctenos para conectarse con un experto de Optimum Mobile las 24 horas, los 7 días de la semana.

También puedes agregar support@optimummobile.com a tu lista de remitentes seguros para asegurarte de que nuestros correos electrónicos no se queden atascados en tu carpeta de correo basura o spam.