Tu factura proporciona una descripción general de tus cargos para ese período de facturación, incluidos los cargos por servicio, plan de datos y dispositivo, así como los impuestos, tarifas y otros cargos y créditos aplicables. Tus cargos pueden variar según tu plan de datos, los dispositivos que financias con Optimum Mobile y tu estado.
Hay dos formas de ver tu factura: por categoría o por línea. Si lo visualizas por categoría, verás los tipos de cargos agrupados (por ejemplo, plan o equipo). Si lo ve por línea, verás todos los cargos de una línea individual agrupados.
A continuación se incluye una explicación de los cargos que pueden incluirse en tu factura en línea:
Por categoria
Bill issue date: aquí es cuando comienza tu ciclo de facturación.
Due date: aquí es cuando te cobraremos el monto adeudado. Será 10 días después de que comience tu ciclo de facturación.
(1) Plan: Cada número de teléfono aparecerá en una línea separada. También verás:
- Tu plan de datos
- El cargo mensual completo del plan o un cargo mensual parcial. Se produce un cargo mensual parcial cuando agregas una nueva línea de servicio en el período entre el vencimiento de tu factura y la generación de tu próxima factura.
- Si actualizas tu plan, se te cobrará la diferencia entre el plan anterior y el nuevo en el momento de la actualización. Verás esto reflejado en tu factura con la fecha en que se actualizó y como crédito de pago por adelantado, ya que ya lo pagaste.
(2) Equipment: Cada teléfono que financies aparecerá en la sección Equipo. Verás el costo mensual debajo del número de teléfono. Ten en cuenta que los cargos del equipo corresponden a los meses anteriores, mientras que los cargos del servicio móvil corresponden al mes siguiente.
(3) Promotions & Discounts: en esta sección, verás tu Pago automático, Internet + Ahorros móviles, lealtad o cualquier otro descuento y promoción calificado/inscrito en tu cuenta o líneas.
(4) Additional charges & credits: en esta sección aparecerán cargos por pago atrasado, cargo por reabastecimiento, cargo por accesorio faltante y créditos de prepago para recargas de datos o pases de viaje.
Las Recargas de Datos y los Abonos de Viaje se cobran en el momento de la compra. Esto lo verás reflejado en tu próxima factura con la fecha en que compraste la Recarga de Datos. Para tus registros, tu próxima factura incluirá un cargo por Recarga de datos o Pases de viaje en Cargos y créditos adicionales y un crédito por ello en Saldo y pagos anteriores.
(5) Taxes & Government fees: los impuestos y tarifas gubernamentales se resumen para todas las líneas de servicio en el estado de cuenta. Para obtener un desglose detallado de impuestos y tarifas, deberás descargar la factura en PDF.
Nota: (6) Puedes tocar en Download PDF statement (Descargar estado de cuenta) en PDF para ver una versión imprimible de tu factura.
Por línea
Cada línea de teléfono aparecerá en una línea separada en tu factura, debajo del número de teléfono de esa línea. También verás una lista para esa línea:
- Tu plan de datos
- Equipment: cada teléfono que financies aparecerá en la sección Equipo. Verás el costo mensual debajo del número de teléfono. Ten en cuenta que los cargos por equipo corresponden a meses anteriores, mientras que los cargos por servicio móvil corresponden al mes siguiente.
- Usage: dado que tu plan Optimum Mobile incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados, no verás cargos en esta sección.
Additional charges & credits: en esta sección aparecerán cargos por pago atrasado, cargo por reabastecimiento, cargo por accesorio faltante y créditos de prepago para recargas de datos o pases de viaje.
Taxes & Government fees: los impuestos y tarifas gubernamentales se resumen para todas las líneas de servicio en el estado de cuenta. Para obtener un desglose detallado de impuestos y tarifas, deberás descargar la factura en PDF.