Si tu dispositivo cumple con los requisitos de elegibilidad de desbloqueo, chat con nosotros para chatear con uno de nuestros expertos de Optimum Mobile. La solicitud puede demorar hasta 4 días hábiles.
Requisitos de desbloqueo
La elegibilidad del dispositivo se determina de la siguiente manera:
- Debe comprarse/financiarse a través de Optimum Mobile y pagarse en su totalidad
- No debe ser reportado como perdido, robado o bloqueado
- Debe haber estado activo en la red Optimum Mobile durante al menos 60 días antes de la solicitud
- La cuenta asociada que actualmente usa el dispositivo debe estar al día
Se puede aplicar prueba de compra o información adicional a su discreción y ciertas otras excepciones. El personal militar desplegado es elegible para que se desbloqueen sus dispositivos tras la verificación de los documentos de despliegue.
La Política de desbloqueo de dispositivos de Optimum Mobile está sujeta a los Términos de servicio de Optimum Mobile y puede cambiar sin previo aviso. Optimum Mobile se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de desbloqueo de un dispositivo móvil a nuestro exclusivo criterio si se determina que la solicitud es un intento de defraudar a la empresa.